Política de reembolso
Última atualização: 07/09/2024.
Os clientes, particulares não profissionais, beneficiam de um prazo de desistência de 14 dias a partir da data da compra para efetuarem troca ou reembolso sem penalização. No entanto, os custos de devolução serão por sua conta.
Caso a encomenda ainda não tenha sido enviada, o reembolso poderá ser feito pela totalidade do valor incorrido (preço do produto + valor da entrega).
O cliente será reembolsado do valor da sua encomenda (sem custos de entrega) o mais rapidamente possível após a recepção da encomenda de devolução.
Os produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições de uso que no momento do envio por Amour & Nectar.
Condições de troca e devolução para reembolso:
Os itens devolvidos devem ser novos, em perfeitas condições e na caixa original.
O Cliente deve emitir um pacote de devolução “rastreado” e comunicar o número de rastreamento ao Amour & Nectar por correio para contact@amour-nectar.com ou através de troca on-line.
O pacote deve ser enviado para o seguinte endereço:
Amour & Nectar
Avenida General Garbay, 1016
06210 Mandelieu
FRANÇA
O Cliente será reembolsado na totalidade do valor da sua encomenda, no prazo de 14 dias após a recepção pela Amour & Nectar de todos os Produtos devolvidos pelo Cliente nas condições acima previstas. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento escolhido pelo Cliente durante a sua encomenda inicial.
O cliente deverá guardar o comprovante de depósito da encomenda junto a um dos prestadores de serviço responsáveis pela devolução. Na falta deste comprovativo, não poderá ser efetuada qualquer troca ou reembolso em caso de extravio da encomenda.
Se a transportadora não entregar a encomenda, devido à ausência repetida do cliente ou se o cliente não vier recolher a sua encomenda junto da transportadora, a encomenda será automaticamente devolvida à Amour & Nectar. O tempo que a encomenda demora a estar disponível nos armazéns depende do país e da transportadora. Neste caso, após a devolução da encomenda ao Amour & Nectar, será efetuado o reembolso do valor dos produtos. No entanto, os custos de entrega continuarão a ser da responsabilidade do cliente, pois foi culpa dele que a encomenda não pudesse ser entregue no seu destino.
