Politica de confidencialidade

Última atualização: 05/03/2023.

ARTIGO 1 - INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS
 
Encomende e navegue em nosso site:
Quando você faz uma compra ou cria uma conta de cliente em nosso site, como parte de nosso processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece e que são necessárias para preparar e entregar seu pacote a você, como seu nome , endereço e endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone.
Os dados do pedido são transmitidos aos nossos prestadores de serviços logísticos (LA POSTE) que transportam a encomenda até sua casa. Eles não têm absolutamente nenhum direito de usar seus dados para outra finalidade senão para processar seu pedido e devem excluir esses dados de seu sistema de computador após o processamento. 
Quando você navega em nosso site, recebemos automaticamente o endereço de protocolo de Internet (endereço IP) do seu computador, o que nos permite obter mais detalhes sobre o navegador e sistema operacional que você está utilizando. Além disso, os dados podem ser armazenados ou recuperados do seu navegador, geralmente na forma de cookies. Eles coletam informações sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e navegador. Geralmente são estabelecidos como uma resposta a ações que você executou e que constituem uma solicitação de serviços (por exemplo, um pedido). 


Emails:
Se você decidiu seguir a aventura Amour & Nectar por e-mail (através do formulário do nosso site ou marcando a caixa correspondente no processo de compra), utilizamos o seu endereço de e-mail para lhe enviar novidades (novos produtos) ou para lhe fornecer informações relativas ao seu histórico de compras. site. Observe que se você não deseja mais receber esses e-mails, você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição “cancelar” localizado na parte inferior dos e-mails ou entrando em contato conosco diretamente através do nosso formulário de contato.. O efeito é imediato.
A ferramenta de e-mail que usamos é americana. Está em conformidade com os princípios do Escudo de Privacidade Europeu-Estados Unidos e Suíça-Estados Unidos. Além disso, e como “processador”, esta ferramenta de envio de e-mail é obrigada a cumprir os requisitos legais do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). 


Medição de audiência:
Utilizamos ferramentas de análise de audiência (como o Google Analytics) que nos permitem compreender melhor a atividade no nosso site, como você reage e melhorar o desempenho do nosso site para que corresponda o mais próximo possível aos seus usos. Como tal, disponibilizamos a estas ferramentas dados sobre o seu histórico de navegação no nosso site e informações sobre os produtos encomendados. Todos os dados manipulados para fins estatísticos fora da Europa são completamente anonimizados.  
 
Anúncio :
Como muitos dos nossos camaradas, os cookies publicitários são colocados quando você visita nosso site para exibir mensagens publicitárias direcionadas quando você navega em outros sites. Os dados recolhidos são anónimos e apenas são utilizados para fins publicitários. 
Durante quanto tempo são conservados os meus dados pessoais?
O período de tempo que retemos os dados pessoais depende das nossas necessidades comerciais e obrigações legais. 
No âmbito da compra de produtos, conservamos os seus dados enquanto forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos (por exemplo, gestão da relação comercial entre si e nós), e para todos os outros fins relacionados, como monitorizar os nossos stocks. mas ao mesmo tempo cumprindo a legislação aplicável em matéria de segurança e retenção de dados. 
Se você concorda em receber e-mails de Amour & Nectar para acompanhar a nossa aventura, os seus dados são conservados até ao seu pedido de cancelamento ou eliminação dos seus dados pessoais, ou mesmo após um determinado período de inatividade (no máximo 3 anos a partir do último contacto (ex.: clicar num dos nossos emails) . 
Quando nos contacta para obter informações sobre os nossos produtos, ou sobre a nossa marca, os dados são conservados apenas durante 3 anos a contar da data da recolha ou do último contacto por sua iniciativa. 
ARTIGO 2 - CONSENTIMENTO


Como você consegue meu consentimento?
Quando você nos fornece suas informações pessoais para concluir uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, agendar uma entrega ou devolver uma compra, presumimos que você concorda com nossa coleta e uso apenas para esse fim.
Se solicitarmos que você nos forneça suas informações pessoais por qualquer outro motivo, para fins de marketing, por exemplo, solicitaremos seu consentimento explícito diretamente ou daremos a você a oportunidade de recusar.
Como posso retirar meu consentimento?
Se depois de nos dar o seu consentimento, você mudar de ideia e não consentir mais que possamos entrar em contato com você, coletar suas informações ou divulgá-las, você pode nos notificar entrando em contato conosco através do formulário de contato no site.


ARTIGO 3 - COOKIES


Quando você navega em nosso site ou faz um pedido, dados podem ser armazenados ou recuperados de seu navegador, geralmente na forma de cookies. O cookie é um pequeno arquivo de texto salvo pelo navegador do seu computador, tablet ou smartphone e que armazena dados do usuário para facilitar a navegação e permitir algumas outras funcionalidades.
Usamos cookies primários, colocados por Amour & Nectar para o bom funcionamento do nosso site, a maioria destes cookies não podem ser desativados nos nossos sistemas. Permitem-lhe memorizar as informações inseridas nos formulários do nosso site para que não seja obrigado a inseri-las novamente durante a sua utilização, mas também para gerir e proteger o acesso à sua conta ou ao seu carrinho de compras.
Aqui está uma lista não exaustiva de cookies relacionados ao funcionamento do nosso site:
 
- session_id: identificador exclusivo da sessão, permite que o Shopify armazene informações relacionadas à sua sessão (referenciador, landing page, etc.).
 
- shopify_visit: nenhum dado retido, persiste por 30 minutos desde a última visita. Usado pelo sistema interno de rastreamento de estatísticas do nosso provedor de site para registrar o número de visitas.
 
- shopify_uniq: nenhum dado retido, expira à meia-noite (dependendo da localização do visitante) do dia seguinte. Calcula o número de visitas a uma loja por cliente único.
 
- carrinho: identificador único, persiste por 2 semanas, armazena informações relativas ao seu carrinho de compras.
 
- secure_session_id: identificador de sessão exclusivo
 
- storefront_digest: identificador único, indefinido se a loja possuir senha, serve para saber se o visitante atual tem acesso.
 
- Mais informações aqui: https://fr.shopify.com/legal/cookies
Também utilizamos cookies de terceiros (ou “cookies de terceiros”) colocados pelos nossos parceiros. Estes cookies de terceiros são geridos diretamente pelas empresas que os emitem e que também devem cumprir as normas de proteção de dados. 
 
- cookies de medição de audiência: para avaliar o tráfego do site (número de visitas, páginas visualizadas, abandono do carrinho, etc.) e melhorar o nosso desempenho
 
- cookies publicitários: para lhe fornecer conteúdos publicitários relacionados com o interesse que tem na marca, nos produtos e na aventura Amour & Nectar
Oponha-se aos cookies:
Pode configurar o seu navegador para ser informado da existência ou bloquear estes cookies. Se optar por bloquear estes cookies, algumas funcionalidades do nosso site poderão ser afetadas (como a retenção de itens no seu carrinho de compras). Se desejar excluir os cookies do seu navegador, você pode seguir as seguintes instruções:
Cromada: 
Instruções do Chrome
Firefox:
Proteção aprimorada da Mozilla
Internet Explorer: 
Habilitar ou bloquear cookies
Safári: 
Guia de safári
A maioria destes cookies expira quando termina a sua visita aos nossos sites. Outros têm vida útil mais longa, que não ultrapassa 12 meses, de acordo com a regulamentação vigente. No entanto, alguns rastreadores estão isentos da obtenção deste consentimento (é o caso dos rastreadores que duram mais de 12 meses). 
Você também pode bloquear cookies de terceiros:
 
- Mais informações aqui: CNIL França
 
- Caso já não pretenda ver os nossos anúncios nas redes sociais, aconselhamo-lo a aceder à secção “configurações” e depois “preferências de publicidade”. 
 
- Existem também plataformas de opt-out para cookies publicitários, como  Publicidade em rede

ou Suas escolhas online

ou através do ícone azul AdChoices  
 
- Mais informações sobre cookies do Google: Privacidade do Google

     
    ARTIGO 4 - DIVULGAÇÃO


    Divulgaremos as suas informações pessoais se a lei assim o exigir ou se violar as nossas condições gerais de venda e utilização ou para proteger os nossos direitos, a nossa propriedade ou a nossa segurança, bem como os de terceiros.
    Tomámos as precauções necessárias para cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Portanto, não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento prévio (exceto conforme previsto acima). Conforme explicado acima, as suas informações poderão ser comunicadas a terceiros de confiança que nos apoiam na administração e bom funcionamento do nosso site, desde que esses parceiros se comprometam a manter essas informações confidenciais. E apenas os dados que não permitem a sua identificação direta (por exemplo, cookies) poderão ser transmitidos aos nossos parceiros para fins de marketing ou publicidade. É claro que você pode decidir se opor a isso. 


    ARTIGO 5 - SHOPIFY


    Nossa loja está hospedada no Shopify Inc. Eles nos fornecem a plataforma de e-commerce on-line que nos permite vender nossos serviços e produtos.
    Seus dados são armazenados no sistema de armazenamento de dados e bancos de dados do Shopify e na aplicação geral do Shopify. Seus dados são armazenados em um servidor seguro protegido por um firewall.
    Pagamento:
    Se você fizer sua compra através de um gateway de pagamento direto, o Shopify armazenará as informações do seu cartão de crédito. Essas informações são criptografadas de acordo com o padrão de segurança de dados estabelecido pelo Payment Card Industry (PCI-DSS). As informações sobre sua transação de compra são mantidas pelo tempo necessário para finalizar seu pedido. Assim que o pedido for finalizado, os detalhes da transação de compra serão excluídos.
    Todos os gateways de pagamento diretos estão em conformidade com o PCI-DSS, que é gerenciado pelo PCI Security Standards Board, e é o resultado de esforços conjuntos de empresas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.
    Os requisitos do PCI-DSS garantem o processamento seguro de dados de cartão de crédito por nossas lojas e prestadores de serviços.
    Para obter mais informações, consulte os Termos de Serviço do Shopify.


    ARTIGO 6 - SERVIÇOS FORNECIDOS POR TERCEIROS


    Em geral, os provedores de terceiros que usamos somente coletarão, usarão e divulgarão suas informações na medida necessária para executar os serviços que eles nos fornecem.
    No entanto, alguns provedores de serviços terceirizados, como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com relação às informações que devemos fornecer a eles para suas transações de compra.
    Com relação a esses provedores, recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles com cuidado para entender como eles tratarão suas informações pessoais.
    Lembre-se de que determinados fornecedores podem estar localizados ou ter instalações localizadas em uma jurisdição diferente da nossa. Portanto, se você decidir realizar uma transação que exija os serviços de um fornecedor terceirizado, suas informações poderão ser regidas pelas leis da jurisdição em que esse fornecedor está localizado ou pelas leis da jurisdição em que suas instalações estão localizadas.
    Assim que sair do site da nossa loja ou for redirecionado para o site ou para a aplicação de terceiros, você não será mais regido por esta Política de Privacidade ou pelas Condições Gerais de Venda e Contrato. Uso do nosso site.
    Conexões
    Você pode ter que sair do nosso site clicando em certos links em nosso site. Não assumimos nenhuma responsabilidade pelas práticas de privacidade desses outros sites e recomendamos que você leia suas políticas de privacidade cuidadosamente.


    ARTIGO 7 - SEGURANÇA


    Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis ​​e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que elas não sejam perdidas, desviados, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas de maneira inadequada.
    Se você nos fornecer seus dados de cartão de crédito, eles serão criptografados por meio do uso do protocolo de segurança SSL e mantidos com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico esteja seguro em 100%, seguimos todos os requisitos do PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente reconhecidos pela indústria.

     
    ARTIGO 8 - IDADE DO CONSENTIMENTO


    Ao utilizar este site, você declara que tem pelo menos a idade de maioridade no seu estado ou província de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer menor de idade utilize esta informação. website.


    ARTIGO 9 - ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE


    Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a publicação no Site. Se fizermos alterações no conteúdo desta política, iremos notificá-lo aqui de que ela foi atualizada, para que você esteja ciente de quais informações coletamos, como as usamos e em que circunstâncias as divulgamos, há razão para faça isso.
    Se nossa loja for objeto de aquisição por ou fusion com outra empresa, suas informações poderão ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.


    PERGUNTAS E CONTATO


    De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), se desejar: aceder, corrigir, modificar, limitar, contestar a exatidão, eliminar qualquer informação pessoal que tenhamos sobre si, registar uma reclamação, opor-se ao processamento, cancelar a subscrição dos nossos emails , exerça o seu direito à transparência e portabilidade dos dados pessoais que lhe dizem respeito, ou se simplesmente desejar obter mais informações sobre estes assuntos, contacte-nos através do nosso formulário de contacto. Para exercer estes direitos, bastará indicar-nos o seu nome, nome, morada, email e comprovativo de identidade.